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体验了一下稀烂的激石服务

吴明5年前 (2017-07-27)外汇462

 我在去年注册了激石帐号,当时回复我,激石在中国没有代理服务。

最近我在fxbook上跟单,想用激石帐号来跟单,发现原来的mt4帐号变成临时帐号了,mt4帐号变成,TEMP-56********,按提示入金可以恢复,我入了个50美金,结果帐号还是没有恢复,于是我就开始联系客服,给激石发邮件,

星期一,早上9点,我在线联系客服,大概有10多个QQ客服, 我依次发送了QQ消息,只有一个女客服回复。她告诉我她正准备出门上班...

大概10点多,我告诉她情况后,她说帮我处理,下午我登录帐号,还是临时帐号,于是我这个客服,她居然告诉我因为她不是我的客户经理所以帮我转交了。

那我就只有继续联系在线客服了,不是QQ客服,给英文客服说了一通以后,英文客服说会帮我处理。一周后,我再次登录,还是临时客服,我再找英文客服在线交流,不管我说什么,

她都说

“Please allow 1-4 hours for us to create your new trading account”

我忍不住吐槽,我说我在一周前就发过邮件,联系过客服了,

她才说,“Oh ok I see what might be the issue”,

又等了一会儿回复“

please contact chinese support, we are unable to see and approve your TEMP account

感谢您联系我们。非常抱歉我们不能为中国区客户回答一般问题的在线咨询。请电子邮件联系<support.cn@pepperstone.com>/<https://cn.pepperstone.com/>, 您会得到满意的回复。 如果您的咨询是关于您的交易账户的下单交易的紧急问题,我们会尽力帮助您。但是,请在线用英文输入紧急问题。谢谢!

我说我在中国客服得不到答复,

“I will create a support ticket for you so we can follow up on this for you.”

我说ths

客服:请在发一次邮件

我说:你不是创建工单了吗,还发邮件干什么?

客服:好吧



 

标签: 激石

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