我在去年注册了激石帐号，当时回复我，激石在中国没有代理服务。

最近我在fxbook上跟单，想用激石帐号来跟单，发现原来的mt4帐号变成临时帐号了，mt4帐号变成，TEMP-56********，按提示入金可以恢复，我入了个50美金，结果帐号还是没有恢复，于是我就开始联系客服，给激石发邮件，

星期一，早上9点，我在线联系客服，大概有10多个QQ客服， 我依次发送了QQ消息，只有一个女客服回复。她告诉我她正准备出门上班...

大概10点多，我告诉她情况后，她说帮我处理，下午我登录帐号，还是临时帐号，于是我这个客服，她居然告诉我因为她不是我的客户经理所以帮我转交了。

那我就只有继续联系在线客服了，不是QQ客服，给英文客服说了一通以后，英文客服说会帮我处理。一周后，我再次登录，还是临时客服，我再找英文客服在线交流，不管我说什么，

她都说

“Please allow 1-4 hours for us to create your new trading account”

我忍不住吐槽，我说我在一周前就发过邮件，联系过客服了，

她才说，“Oh ok I see what might be the issue”，

又等了一会儿回复“

please contact chinese support, we are unable to see and approve your TEMP account

感谢您联系我们。非常抱歉我们不能为中国区客户回答一般问题的在线咨询。请电子邮件联系<[email protected]>/<https://cn.pepperstone.com/>, 您会得到满意的回复。 如果您的咨询是关于您的交易账户的下单交易的紧急问题，我们会尽力帮助您。但是，请在线用英文输入紧急问题。谢谢！”

我说我在中国客服得不到答复，

“I will create a support ticket for you so we can follow up on this for you.”

我说ths

客服：请在发一次邮件

我说：你不是创建工单了吗，还发邮件干什么？

客服：好吧